Pouvez-vous reconnaître les signes ?
Catherine entre dans votre bureau ce matin avec un regard inconnu qui rappelle celui de votre enfant de sept ans lorsqu’il enfreint une règle. La conversation se déroule à peu près comme suit : “Bonjour Catherine ! Que se passe-t-il ?”
“Hum, il faut que je te parle.”
“Bien sûr, de quoi veux-tu parler ?”
Catherine glisse une feuille de papier devant vous. Vous remarquez immédiatement le mot démission. Il est là, à vous hurler dessus. Vous prenez une inspiration.
“Vous démissionnez. Je suis surpris. Pourquoi avez-vous décidé de partir ?”
Ce scénario est-il fréquent dans votre bureau ? Combien de fois vous et vos responsables se retrouvent-ils choqués par le préavis ? Y a-t-il des signes que vous avez peut-être manqués ?
Lorsque vous gérez une équipe d’employés performants et à fort potentiel, manquer les signes d’un employé insatisfait a un coût beaucoup plus important pour votre organisation que le simple recrutement. Ce sont des signes que la plupart des managers ne peuvent pas se permettre de manquer.
Vous trouverez ci-dessous une liste de choses à remarquer :
Changement dans les performances ou la productivité. Il est très courant d’ignorer quelques ratés dans les performances de vos meilleurs éléments parce que, la plupart du temps, vous voulez leur donner le bénéfice du doute. C’est peut-être correct, mais ne l’ignorez pas. Surveillez et répondez si nécessaire.
Augmentation des absences et des retards. Lorsque le lieu de travail devient une source de stress pour un employé, il trouvera des raisons d’éviter l’environnement. Recherchez tout changement dans l’assiduité. L’employé cherche-t-il des moyens de quitter le bureau ? Part-il immédiatement à l’heure de la fin du travail au lieu de rester tard comme d’habitude ? Changements de comportement. Avez-vous remarqué un changement d’humeur, de positive et optimiste à calme, maussade ou déprimée ? L’employé semble-t-il irrité et négatif ?
Recherchez également tout changement qui n’est pas typique de cette personne, y compris les changements d’orientation. Il peut y avoir une explication d’une source extérieure ; engagez un dialogue avec elle pour le déterminer.
Changements dans les temps de pause. L’employé prend-il plus de temps que d’habitude ? Faites attention aux chronométreurs, surtout s’il s’agit d’un nouveau comportement.
Changement des relations avec les collègues. Les employés tissent souvent des liens étroits avec leurs collègues. En période de stress, ces liens peuvent se révéler utiles ou destructeurs. Ce qu’il faut surveiller dans ce cas serait un changement de comportement.
Vous avez remarqué un épuisement professionnel et maintenant ?
Engagez vos employés.
Dépensez du temps chaque jour pour engager vos employés. Dans la mesure du possible, passez quelques minutes avec eux en personne. Surveillez les changements comme décrit ci-dessus.
Fournissez une communication claire sur les attentes et les succès.
Fournissez à tous les employés un feedback cohérent et équitable sur les performances. Remerciez les employés de venir travailler et de répondre aux attentes. Félicitez-les lorsqu’ils dépassent les attentes et communiquez avec eux lorsqu’ils ne répondent pas aux attentes.
Donnez aux employés autant de contrôle sur leur travail que possible.
La plupart des gens affirment un contrôle négatif lorsqu’ils ont l’impression de ne pas en avoir. Ils le font en choisissant de ne pas rester tard et d’arriver tôt. Ils font des choix pour ” vous montrer ” qu’ils n’ont pas à faire plus que ce qu’ils doivent faire.
Communiquer l’importance de leur rôle dans l’organisation.
Les employés veulent sentir que leur travail est valorisé. Partagez la façon dont leur travail contribue au succès du client et de l’entreprise.
Offrez des opportunités de croissance et d’apprentissage.
Cela ne veut pas dire les obliger à se rendre à des séances de formation fournies par l’entreprise et planifiées par quelqu’un d’autre (bien que cela puisse dépendre de l’individu, du sujet et de l’environnement d’apprentissage). Laissez l’employé guider ce processus. Discutez du développement avec lui.
Évitez les questions suivantes :
“Dans quels domaines souhaitez-vous vous développer cette année ?” “Quel type de formation seriez-vous intéressé à suivre cette année ?”
Essayez plutôt ces questions
“Quelles sont les parties de votre travail que vous appréciez le plus ?”. ” Si vous pouviez créer l’emploi de vos rêves, quel serait-il ? “
Utilisez le dialogue pour aider à identifier les affectations élargies ou les objectifs que vous pouvez établir pour l’employé.
Assurez-vous que l’environnement de travail est coopératif et respectueux.
Les employés veulent être traités équitablement et avec respect. En tant que superviseur, vous devez donner l’exemple de ce comportement et tenir tout le monde responsable de ce comportement.
Recherchez des moyens d’éliminer les obstacles à la compétence.
Regardez quels sont les obstacles qui bloquent la réussite de l’employé et trouvez des moyens de les éliminer. Recherchez les processus inutiles en double qui peuvent être supprimés.
Engagez les employés dans la recherche de solutions.
Opérez une porte ouverte pour apporter des préoccupations et des questions. La façon dont vous réagissez en tant que superviseur envoie un message clé à un employé. Si un employé vient vous voir avec une préoccupation ou une suggestion valable, écoutez-le. Posez certaines des questions suivantes :
“Quelles suggestions avez-vous pour améliorer ce domaine ?” “Comment cela fonctionnera-t-il dans notre département ?” “Quels sont les avantages qu’elle présente ?” ” Quels sont les obstacles ? ” ” De quel soutien auriez-vous besoin pour aider à mettre en œuvre cette suggestion ? “
Définir des attentes réalistes en matière de travail.
Ne vous attendez pas à ce que tout le monde travaille au même rythme et avec les mêmes forces. Fixez des attentes qui sont raisonnables et, comme mentionné précédemment, supprimez les obstacles à la réussite. Faites preuve de souplesse dans la manière d’accomplir le travail chaque fois que cela est possible pour répondre aux différences individuelles.
Offrez du plaisir.
Offrez aux employés des moyens de se détendre pendant quelques minutes au cours de la journée de travail. Organisez un pot ou un déjeuner spécial pour que les employés puissent se rencontrer et tisser des liens entre eux dans un cadre détendu. Si vous ne trouvez pas d’idée, il existe de nombreux livres qui en proposent des tonnes. Ou demandez simplement à vos employés quelles idées ils ont.
