Une startup est comparable à un bébé. Elle vient juste de voir le jour, essayant de devenir une entreprise, faisant le premier pas vers la croissance. Vous devez suivre cette croissance de près en suivant les indicateurs clés de performance (KPI) essentiels pour le marketing des startups. S’il n’est pas possible d’évaluer les performances des enfants et des adultes avec la même échelle de notation, vous ne pouvez pas appliquer les mêmes KPI aux entreprises ayant atteint une certaine position depuis des années et aux startups. Avant de décider quels KPI sélectionner, nous devons en comprendre la signification. Sans échelles d’évaluation, il est difficile d’évaluer l’état de santé toute entreprise. Il est donc crucial de considérer la durabilité, ainsi que des rapports tangibles afin de décider s’il faut continuer de soutenir la startup ou non. De nos jours, il est plus facile de mesurer les paramètres du marketing des startups au sein du marketing numérique. Pour cela, de nombreux d’outils gratuits et d’achat in-app sont à votre disposition pour observer les KPI de marketing pour les petites entreprises. Déterminer quel type de KPI est adapté à votre domaine est d’une grande importance. Le KPI change en fonction de votre domaine d’activité. De plus, certains des paramètres sont pertinents pour toutes les startups, tandis que d’autres ne fonctionneront pas pour votre startup. Vous devez choisir les meilleurs outils analytiques pour votre startup. Cependant, chaque étape nécessite différentes mesures marketing. Plus la structure se développe, plus la variété des outils s’étend. Au début, vous pouvez toutefois vous contenter des KPI essentiels présentés ci-dessous. Les KPI ne relèvent pas seulement de la responsabilité des fondateurs de startups, ils concernent aussi le personnel marketing des startups ou le personnel des agences travaillant pour ces structures. Il permet aux employés d’évaluer leur propre performance.
Quels KPI et mesures à suivre pour le marketing des startups ?
Maintenant, nous allons vous parler des KPI essentiels du marketing des startups et des métriques du marketing des startups.
Mouvements des réseaux sociaux
En cette ère numérique, utiliser les plateformes de réseaux sociaux de manière professionnelle est l’outil presque le plus significatif pour obtenir une large audience pour les startups. Une application qui suit le nombre d’abonnés et de visites d’utilisateurs peut être utilisée pour mesurer l’activité des startups sur les médias sociaux et le suivi des prospects. Les questions suivantes peuvent être posées :
- le nombre d’abonnés actifs est-il dans une tendance à la hausse ou à la baisse ?
- si le nombre d’abonnés actifs est en tendance décroissante, alors repérez ce qui ne fonctionne pas et pourquoi.
Cela peut dépendre de vos publications, stories ou tweets. Chaque semaine, vous pouvez avoir recours à des applications gratuites pour prendre les rapports des outils d’analyse des réseaux sociaux afin d’analyser les réactions des abonnés.
KPI pour le marketing des startups : commentaires et messages
Vous pouvez mesurer les messages et les commentaires sur les réseaux sociaux. Combien de commentaires votre startup reçoit-elle par jour et combien d’entre eux incluent des retours positifs ? Ce rapport peut aussi être généré pour les messages. Pour en venir à un autre point, si vous recevez des messages négatifs, il est crucial de déterminer quel type de problèmes se produit et en combien de temps vous comptez le résoudre. Combien d’utilisateurs ou d’abonnés gagnez-vous ou perdez-vous à cause de ces problèmes ?
Les meilleures métriques à suivre pour les startups : fréquence de communication
De nombreuses startups sont généralement oubliées par les clients, si elles ne communiquent pas régulièrement avec eux. L’envoi d’emails, de notifications ou de rappels sur les remises, les mises à jour, les innovations et ainsi de suite font que les clients se souviennent et reviennent pour acheter des produits ou utiliser les services. Mesurez ces retours chaque fois que vous envoyez des emails, des notifications ou des rappels. Ensuite, s’ils n’achètent pas vos produits ou n’utilisent pas vos services, cela révèle peut-être un problème dans votre communication. Est-elle personnalisée pour les prospects ? Communiquez-vous trop souvent avec vos clients au point qu’ils se sentent étouffés ? A l’inverse, communiquez-vous rarement avec vos clients de sorte qu’ils oublient vos produits ?
Suivez vos niveaux de revenus
Les startups ne disposent pas d’une infrastructure solide, leur réglementation n’est pas totalement établie. Par conséquent, si elles ne peuvent pas générer de revenus, elles ne peuvent pas continuer. Un investisseur ne finance pas une startup qui ne gagne rien. Tout d’abord, analysez les niveaux de revenus, puis vous décidez où les investir. Etablissez un compte de résultat serait plus approprié afin de repérer l’argent gaspillé, ainsi que les risques qui vous attendent.
Interactions
Combien d’abonnements comptabilisez-vous par mois ? Ce nombre est-il en augmentation ? Combien de prospects se désabonnent de la liste d’emailing, de la newsletter ou de tout autre service auquel il faut s’abonner ? Si le nombre de prospects qui se désabonnent augmente, déterminez-en la raison. Quel type d’emails fonctionne ou pas sur vos abonnés ? Regardez les mots-clés dans vos emails envoyés qui ont provoqué la désinscription et les mots-clés qui suscitent l’intérêt des gens. Préparez une liste de ces derniers pour en prendre soin lors de l’envoi d’emails.
Visibilité médiatique
Combien de nouvelles, d’articles et ce genre de médias de masse parlent ou écrivent au sujet de votre startup ? Combien de mentions recevez-vous ? Quel genre de publicités vous sont pertinentes ? Quel est celui qui rapporte le plus de prospects : profil Instagram sponsorisé ou publicité de votre marque sur les pages web ? Ces questions déterminent les intérêts des clients potentiels affectent comment vos choix de visibilité médiatique. Au début, vous essayez tout, mais après avoir utilisé des KPI, vous savez quel média a le plus de rendement.
Des KPI essentiels pour le marketing des startups : durée des pages
L’un des éléments qui stimulent la vente dans le marketing numérique est le contenu. Les clients potentiels visitent les sites web de nombreuses startups pour trouver le bon produit qu’ils recherchent. Ils veulent obtenir des informations détaillées afin de choisir le meilleur produit qu’ils recherchent. Le moteur de recherche effectue les recherches des clients potentiels, puis ils cliquent sur les pages qui apparaissent en premier. Cependant, des phrases sans signification, écrites uniquement dans le but de remplir la page, distraient les lecteurs et les font partir. Les prospects veulent atteindre non seulement la publicité, mais aussi des informations techniques sur le produit. Analyser combien de fois le lien de votre page web ou la part de contenu est partagé. Cette indication vous donnera une idée de la pertinence de votre contenu.
