Que sont les compétences douces ?
Quelques définitions
Vous pourriez lire 10 articles quelconques sur les compétences les plus importantes à avoir dans votre vie et votre travail, et vous trouverez probablement la mention de ” compétences douces ” dans la plupart d’entre eux. D’autres expressions que vous trouverez sont “compétences humaines” ou “compétences relationnelles”, qui sont d’autres expressions se référant essentiellement au même type de compétences. Mais qu’est-ce que les compétences non techniques ? Wikipedia donne l’une des définitions les plus complètes :
Les compétences douces sont une combinaison de compétences humaines, de compétences sociales, de compétences en communication, de traits de caractère ou de personnalité, d’attitudes, d’attributs de carrière, d’intelligence sociale et de quotients d’intelligence émotionnelle, entre autres, qui permettent aux gens de naviguer dans leur environnement, de bien travailler avec les autres, d’être performants et d’atteindre leurs objectifs en complétant les compétences dures.
Catégories de compétences douces
On peut déterminer deux catégories, les compétences douces internes et externes. Les internes concernent la façon dont vous vous rapportez à vous-même et comprennent, par exemple, la confiance en soi, la conscience de soi, l’acceptation de la critique, la pensée critique, la résilience et un état d’esprit de croissance.
Les exemples d’externes comprennent les compétences en matière de collaboration, de communication, de relations interpersonnelles, de gestion des conflits, d’adaptabilité, de réseautage, d’influence et de négociation.
Pourquoi sont-elles si importantes ?
Faites confiance à la recherche
Il y a une bonne raison à la mention fréquente des compétences douces, en particulier sur le lieu de travail. C’est plus qu’une simple mode, de nombreuses recherches confirment leur importance. 85 % de la réussite professionnelle est due à des compétences non techniques et humaines bien développées. Les 15 % restants de la réussite professionnelle proviennent des compétences et des connaissances techniques.
75 % de la réussite professionnelle à long terme dépend des compétences humaines, tandis que 25 % seulement des connaissances techniques.”
Google a réalisé une étude interne sur les traits des groupes les plus innovants et les plus productifs de l’entreprise. Ils ont constaté que les meilleures équipes étaient interdisciplinaires et comprenaient des employés qui avaient de solides compétences non techniques.
Quels sont les avantages des compétences non techniques dans la vie et au travail ?
Elles améliorent la capacité d’une personne à :
Mieux se gérer en étant plus consciente de soi et en s’acceptant mieux.
Être plus résiliente et adaptable, notamment dans des situations complexes et difficiles.
Travailler efficacement avec les autres en ayant la confiance en soi nécessaire pour donner et recevoir un feedback et un coaching utiles avec les autres.
Comprendre réellement les autres en les écoutant activement et en faisant preuve d’empathie à leur égard.
Gérer les conflits interpersonnels et de groupe en comprenant et en acceptant pleinement les autres points de vue.
Résoudre des problèmes complexes en ayant une pensée critique et des compétences de collaboration plus efficaces.
Devenir un leader plus efficace en ayant plus de confiance en soi et d’influence.
Avancer dans le développement de sa carrière en ayant un réseautage plus efficace.
Comment développer les compétences non techniques ?
Premièrement, rappelez-vous que les nouveaux apprentissages sont de nouvelles connaissances, compétences et capacités. Les nouvelles connaissances sont des informations qui vous sont utiles d’une manière ou d’une autre. Les nouvelles compétences sont la compétence à appliquer efficacement ces nouvelles connaissances. Les nouvelles capacités sont la capacité d’appliquer efficacement ces compétences dans diverses situations. Ainsi, pour développer des compétences non techniques, vous devez vous entraîner à appliquer des directives et des documents sur les compétences non techniques, idéalement avec les conseils d’une personne qui a de solides compétences dans l’enseignement des compétences non techniques.
