Qu’est-ce que l’analyse des données d’affaires ?
L’analyse des données d’affaires comprend les activités visant à aider les gestionnaires à prendre des décisions stratégiques, à atteindre des objectifs majeurs et à résoudre des problèmes complexes, en recueillant, en analysant et en communiquant les renseignements les plus utiles et pertinents aux besoins des gestionnaires. Les informations peuvent concerner les causes de la situation actuelle, les tendances les plus probables et les mesures à prendre en conséquence.
Les activités peuvent inclure l’identification et la vérification de stratégies et de solutions potentielles, et la vérification de la faisabilité des solutions les plus favorisées. L’analyse est basée, autant que possible, sur des informations pertinentes, précises et fiables, et implique souvent une analyse statistique interactive et automatisée ou analyse de données. Cette analyse en entreprise est souvent appelée business analytics.
Qu’est-ce qu’un analyste d’entreprise ?
Les personnes spécialisées dans l’analyse d’entreprise sont souvent appelées analystes d’entreprise. Les analystes d’affaires sont très demandés parce que les décisions d’affaires sont plus complexes aujourd’hui que jamais, et les analystes aident à s’assurer que ces décisions sont basées sur les informations les plus précises, valides et fiables.
Les analystes sont des experts en analyse de données, en particulier dans les domaines des affaires. Les analystes comprennent les principaux processus utilisés dans les entreprises, et la façon dont ces processus pourraient être affectés par des tendances à l’extérieur et à l’intérieur de l’organisation.
Selon les priorités stratégiques actuelles de l’entreprise, les analystes pourraient concentrer leur expertise sur l’analyse des parties prenantes, du marketing, des finances, des risques et des technologies de l’information.
Qu’est-ce qu’un processus d’affaires ?
Les processus d’affaires sont souvent classés en trois grands niveaux, notamment la gouvernance, la gestion et l’exploitation. La gouvernance est généralement le rôle d’un conseil d’administration, dans le cas des sociétés. Les membres du conseil d’administration veillent à ce que l’objectif soit clair et les priorités de haut niveau pour la société. La gestion est du ressort des cadres et des gestionnaires, qui veillent à ce que les moyens les plus efficaces et efficients soient mis en œuvre pour atteindre cet objectif et répondre à ces priorités. Les opérations comprennent les activités quotidiennes pour mettre en œuvre ces moyens.
Les organisations ont habituellement un processus récurrent global qui confère une structure, un ordre et une compréhension des activités de l’organisation. Le processus d’affaires de l’organisation affecte de manière significative l’orientation et les méthodes d’analyse des données d’affaires.
Quels sont certains processus d’affaires courants ?
Balanced Scorecard
Cette méthode se concentre sur le développement de quatre indicateurs globaux, ou mesures, pour évaluer les progrès vers l’atteinte des résultats organisationnels. Les indicateurs portent sur la perspective du client, les processus opérationnels internes, l’apprentissage et la croissance, et les finances. Bien que la méthode puisse nécessiter une utilisation importante de ressources, le tableau de bord équilibré commence à recevoir une forte attention de la part de nombreuses organisations.
Réingénierie des processus d’affaires (BPR)
Cette méthode vise à accroître la performance organisationnelle en remaniant radicalement les structures et les processus de l’organisation, en repartant de zéro. La BPR peut être exigeante pour les employés, qui sont souvent déjà surchargés par d’autres tâches. Il existe de nombreux partisans – et de plus en plus, semble-t-il – d’opposants à la RPB. Pourtant, ce processus pourrait être l’un des rares qui oblige réellement les dirigeants à jeter un regard complet et neuf sur les systèmes de leur organisation et sur la manière de redévelopper ces systèmes à nouveau.
Gestion des connaissances
Cette méthode (ou ce mouvement) se concentre sur la collecte et la gestion des connaissances critiques dans une organisation afin d’accroître sa capacité à obtenir des résultats. La gestion des connaissances comprend généralement une utilisation intensive de la technologie informatique. En soi, il ne s’agit pas d’un processus global et complet assuré d’améliorer les performances. Son efficacité à atteindre des résultats globaux pour l’organisation dépend de la façon dont les connaissances critiques améliorées sont appliquées dans l’organisation. À l’heure actuelle, la gestion des connaissances fait l’objet d’une attention particulière parmi les petites organisations.
Gestion par objectifs
Cette méthode vise à identifier et à aligner étroitement les buts de l’organisation et les objectifs subordonnés dans toute l’organisation. Idéalement, les employés obtiennent une forte contribution pour identifier leurs propres buts et objectifs. Elle comprend un suivi et un retour d’information approfondis et continus dans les processus visant à atteindre les objectifs. Semblable à l’amélioration continue, de nombreuses organisations mettent déjà en œuvre une certaine version du MBO, mais probablement pas dans la mesure que les experts en MBO reconnaîtraient comme MBO dans les organisations.
Gestion stratégique
Basiquement, la gestion stratégique est le développement et la mise en œuvre systématiques et continus de la planification stratégique. La planification stratégique est bien connue pour déterminer la mission, la vision, les valeurs, les buts, les stratégies, les objectifs, les échéances et les budgets d’une organisation. C’est l’un des processus les plus connus. Il existe de nombreuses façons différentes de faire de la planification stratégique, et son développement et sa mise en œuvre dépendent en grande partie du stade de vie et de la culture de l’organisation.
Gestion de la qualité totale (TQM)
La TQM consiste à mettre en œuvre avec soin un ensemble de pratiques de gestion complètes et spécifiques dans l’ensemble de l’organisation afin de s’assurer que l’organisation répond constamment aux exigences des clients ou les dépasse. Le processus implique une forte concentration sur la mesure des processus et sur les contrôles pour assurer une amélioration continue. Le TQM est considéré comme une initiative de gestion de la qualité. Au moment de la rédaction de cet article, le TQM n’est pas devenu un modèle majeur de gestion de la performance dans les petites organisations.
